プライバシーポリシー

worryにおけるお客様の個人情報保護への取り組み

Posii株式会社/Worry.Team開発部（以下、「当社」といいます。）は、お客様に安心してAIカウンセリングサービス「worry」をご利用いただくため、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の取得

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 生年月日、性別
• 決済情報（クレジットカード情報など。ただし、当社が直接保持せず、決済代行会社が安全に管理します。）
• 本サービスの利用履歴、AIカウンセラーとの対話内容、ジャーナリング記録、Q&A機能における質問・回答内容（匿名化・統計化してサービス改善に利用する場合を除き、個人が特定できる形で利用することはありません。）
• Cookie情報、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、改善のため（AIカウンセラーの対話品質向上、ジャーナリング・メンタル解析機能の最適化を含む）
• お客様からのお問い合わせへの対応のため（リアルカウンセラー紹介に関するご相談を含む）
• 料金の請求、支払い確認のため
• 新サービス、新機能、キャンペーン等のご案内のため
• 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング活動のため（個人が特定できない形式で利用します）
• 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
• システム障害、不具合の対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に開示する場合（例：決済代行会社、システム保守業者など。この場合、適切な契約を締結し、個人情報保護を義務付けます。）
• お客様がリアルカウンセラーの紹介を希望され、かつご同意いただいた上で、紹介先のカウンセラーに必要最低限の情報を共有する場合。
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
• 法令に基づき開示を求められた場合

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じ、適切に個人情報を管理します。

5. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求めることができます。ご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

6. Cookie（クッキー）の利用

本サービスでは、お客様の利便性向上やサービス改善のため、Cookieを利用しています。Cookieにより個人を特定することはありません。お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

[お問い合わせフォームへのリンクまたはメールアドレス]

2025/09/01
Posii株式会社/Worry.Team開発部
代表取締役　大河原潤