よくある質問（FAQ）

worryのご利用に関する疑問を解決します

worryをご利用いただきありがとうございます。お客様からよくいただくご質問とその回答をカテゴリ別にまとめました。お問い合わせいただく前に、まずはこちらのページをご確認ください。

1. ご利用開始について

• Q: worryの登録方法を教えてください。
• Q: AIカウンセラーは無料で利用できますか？
  • A: はい、初回5回まで標準AIカウンセラーと無料で対話いただけます。
• Q: 必要な動作環境は何ですか？
• Q: 登録確認メールが届きません。

2. サービス内容について

• Q: AIカウンセラーとの対話はどのように進みますか？
• Q: 6体のAIカウンセラーキャラクターはどのように使い分ければよいですか？
• Q: サブスクリプションを購入すると、AIカウンセラーと話し放題になりますか？
  • A: はい、サブスクリプションをご購入いただくと、1ヶ月間標準AIカウンセラーと話し放題になります。
• Q: プレミアムAIカウンセラーとは何ですか？サブスクリプションに含まれますか？
  • A: プレミアムAIカウンセラーは特定の専門分野に特化したAIで、サブスクリプションには含まれません。 別途料金が発生します。
• Q: ジャーナリング機能はどのように使いますか？
• Q: メンタル状態の解析では何がわかりますか？
• Q: Q&A機能でリアルカウンセラーに質問するにはどうすればよいですか？
• Q: オンラインカウンセリングはどのように予約・受講しますか？
• Q: AIとの対話を通じて、リアルカウンセラーを紹介してもらうことはできますか？
  • A: はい、AIとの対話でより専門的なサポートが必要と感じられた場合、経験豊富なリアルカウンセラーをご紹介することが可能です。

3. 料金・お支払いについて

• Q: どのような支払い方法がありますか？
• Q: 請求日はいつですか？
• Q: 領収書は発行できますか？
• Q: サブスクリプションのキャンセル方法を教えてください。
  • A: サブスクリプションは『期間末でのキャンセル』となります。現在の請求期間中は引き続きご利用いただけます。キャンセル手続きはマイページから行えます。
• Q: 買い切りプランの返金は可能ですか？
  • A: 買い切りプランは、サービス性質上、ご購入後の返金はできません。

4. 技術的な問題について

• Q: ログインできません。
• Q: AIカウンセラーとのチャットが途中で途切れます。
• Q: 推奨ブラウザは何ですか？

5. プライバシー・セキュリティについて

• Q: 個人情報はどのように保護されていますか？
• Q: AIとの会話内容は記録されますか？

上記以外にご不明な点がございましたら、『お問い合わせ』ページよりお気軽にご連絡ください。